本常见问题解答提供有关 Telegram 的基本问题。如需了解更多技术信息，请查看我们的高级常见问题解答。
Telegram 不断发展并添加新功能，因此本文档可能包含过时的信息。我们预计将在几个月内完成常见问题解答、机器人手册和其他文档的更新。
Telegram 是一款注重速度和安全的即时通讯应用，它速度超快、简单易用且完全免费。您可以同时在所有设备上使用 Telegram——您的消息会在任意数量的手机、平板电脑或电脑之间无缝同步。Telegram 是全球下载量排名前五的应用之一，拥有超过10 亿活跃用户。
使用 Telegram，您可以发送消息、照片、视频和任何类型的文件（doc、zip、mp3 等），还可以创建最多可容纳20 万人的群组或面向无限受众的频道。您可以给手机通讯录中的联系人发送消息，也可以通过用户名查找用户。因此，Telegram 就像短信和电子邮件的结合体，可以满足您所有的个人或商务通讯需求。此外，我们还支持端到端加密的语音和视频通话，以及可容纳数千人的群组语音聊天。
关注我们的技巧频道，了解更多 Telegram 功能。
Telegram 适合所有需要快速可靠的即时通讯和通话功能的用户。企业用户和小团队可能会喜欢它的大型群组、用户名、桌面应用程序和强大的文件共享功能。
由于 Telegram 群组最多可容纳20 万成员，我们支持回复、提及和话题标签功能，以帮助维护秩序，并确保大型社群的沟通高效顺畅。您可以为管理员配备高级工具，帮助这些社群和谐发展。
如果你更喜欢图片，Telegram 提供 GIF动画搜索、一流的图片编辑器和一个开放的贴纸平台。更重要的是，你无需担心设备存储空间。凭借 Telegram 的云支持和缓存管理选项，它几乎不会占用你手机的任何空间。
如果您想要更高的隐私保护，不妨查看我们的高级设置和革命性的政策。如果您追求绝对的保密性，可以试试我们专为您的设备打造的"秘密聊天"功能，它支持阅后即焚的消息、照片和视频，您还可以使用额外的密码锁定您的应用。
我们不断发展——请查看我们的Telegram 简史，并在Twitter和Telegram上关注我们以保持联系。
与 WhatsApp 不同，Telegram 是一款基于云端的即时通讯软件，可实现无缝同步。因此，您可以同时在多个设备（包括平板电脑和计算机）上访问您的消息，并分享无限量的照片、视频和文件（doc、zip、mp3 等），每个文件最大可达2 GB。
Telegram 在您的设备上占用的空间不到100 MB——您可以将所有媒体文件保存在云端而无需删除任何内容——只需清除缓存即可释放空间。
得益于 Telegram 的多数据中心基础设施和加密技术，它速度更快，安全性更高。此外，Telegram 的私信功能完全免费，而且将永远免费——没有广告，没有订阅费。
Telegram 的 API 和代码是开源的，欢迎开发者创建自己的 Telegram 应用。我们还提供Bot API，这是一个面向开发者的平台，任何人都可以轻松地为 Telegram 构建专用工具、集成任何服务，甚至可以接收来自世界各地用户的付款。
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Telegram iOS 版于2013 年 8 月 14 日发布。Telegram Android 版 alpha 测试版于 2013 年 10 月 20 日正式发布。越来越多的Telegram 客户端出现，这些客户端是由独立开发者使用 Telegram 的开放平台构建的。
您可以在智能手机、平板电脑甚至电脑上使用 Telegram。我们提供iOS（11.0 及以上版本）、Android（6.0 及以上版本）应用，以及macOS 原生应用和适用于 Windows、macOS 和 Linux 的通用桌面应用。Telegram 网页版也能帮助您随时随地快速完成任务。
您可以使用任意数量的设备同时登录 Telegram。只需使用您的主手机号码即可在所有设备上登录，您的云端聊天记录将立即同步。
Telegram API对开发者开放，如果您想为其他平台构建自己的应用程序，可以使用该 API。
Telegram 由帕维尔·杜罗夫和他的兄弟尼古拉共同创立。帕维尔在资金和理念上支持 Telegram，而尼古拉则负责技术方面的投入。为了实现 Telegram 的功能，尼古拉开发了一种独特的自定义数据协议，该协议开放、安全，并针对多数据中心环境进行了优化。因此，Telegram 能够在任何网络上兼顾安全性、可靠性和速度。
另请参阅：关于 Telegram 的文章
Telegram 开发团队位于迪拜。
Telegram 的大多数开发者最初都来自圣彼得堡，这座城市以其数量空前的优秀工程师而闻名。由于俄罗斯当地的 IT 法规限制，Telegram 团队不得不离开俄罗斯，并尝试过多个地点作为总部，包括柏林、伦敦和新加坡。目前我们对迪拜很满意，但如果当地法规发生变化，我们随时准备再次搬迁。
不。详情请见此帖。
我们相信快速、安全且完全免费的即时通讯服务。
我们的创始人兼首席执行官Pavel Durov在 Telegram 的大部分发展历程中都为其提供资金，他在这篇文章中概述了使 Telegram 可持续发展的战略。
Telegram 为企业提供付费功能，如Telegram Premium订阅和Telegram Business功能。这些可选服务帮助我们继续提供完全免费的核心消息体验。
互联网大公司，如 Facebook 或 Google，已经向我们展示了数十年的行为模式，表明它们无法得到信任。这些公司向我们承诺，它们的服务将保持免费，但实际上，它们出售我们最私密的信息。它们告诉我们，我们的数据是安全的——但我们看到的却是数据泄露和无法追踪的信息传播。
我们在 Telegram 坚信，每个人都有权利享有私人生活的合理期望。我们不把人们的数据交换金钱——我们相信隐私权应该无条件地提供给每个人。
《通用数据保护条例》（GDPR）于2018年5月25日在欧洲生效。自从该条例通过以来，Telegram 的隐私惯例就已完全符合GDPR要求，之前我们收集和处理的数据也很少。详情请参阅我们的隐私政策。
所有 Telegram 聊天和群组聊天在参与者之间都是私密的。我们不会处理任何与此相关的请求。
但是，贴纸包、频道和机器人在 Telegram 上是公开可用的。如果您发现违反我们服务条款的贴纸包或机器人，请通过支持页面联系我们。
您可以使用应用内的"举报"按钮举报这些公共实体中的非法内容。
秘密聊天使用端到端加密，因此我们没有任何数据可以披露。
为了保护不受政府监视的用户，Telegram 仅在经过适当法律程序确认某人是恐怖嫌疑犯的情况下，才会披露其 IP 地址和电话号码。到目前为止，这种情况从未发生过。
当 Telegram 收到针对公开可见内容的法院命令时，我们可能会将其移除。更多详情请参阅隐私政策。
您可以给手机通讯录中已有 Telegram 的联系人发送消息。另一种添加联系人的方式是在搜索栏中输入其用户名——您无需知道对方的电话号码即可通过用户名联系他们。
任何知道您电话号码的人、您在群组中遇到的人，以及当您设置了公开用户名时通过搜索找到您的人都可以给您发消息。您可以在隐私设置中控制谁可以通过您的电话号码找到您。
一个勾号 — 消息已发送到 Telegram 云端，您的朋友已收到通知（如果他们开启了通知）。
两个勾号 — 消息已被阅读（您的朋友打开了 Telegram 并查看了消息）。
我们没有"送达"状态的勾号。因为 Telegram 可以同时在多个设备上运行，这会让事情变得非常混乱。我们认为这两个勾号能够让您知道最重要的信息。以后可能会添加一个可选的"打字中"状态。
可以。您可以在设置 > 隐私和安全 > 最后上线时间中选择谁可以看到您的在线状态。请注意，如果您选择对某人隐藏，您也将看不到他们的最后上线时间。不过您仍可以看到一个大概的在线状态——最近在线、一周内在线、一个月内在线。
可以。您可以随时删除任何消息，不受时间限制。您可以选择仅删除自己的副本，或者同时删除双方的消息。这样对话中不会留下任何痕迹。
通过我们的无痕删除功能，您甚至可以清除对方设备上的整个聊天记录。
您还可以选择自动删除对话中的消息——无论是所有聊天还是特定的私聊。
您可以在一对一聊天中进行语音和视频通话。所有一对一通话都采用端到端加密。群组通话也可以在群组或频道中进行，可以容纳数千名参与者。
不会。如果您收到一条消息声称是来自银行、商店或任何其他服务的验证码，但实际上是在 Telegram 中收到的——这是一个骗局。如果您没有尝试登录 Telegram，请忽略此消息。永远不要与任何人分享 Telegram 验证码。
Telegram 只会通过官方的 Telegram 服务消息账号向您发送登录验证码——该账号带有蓝色勾号认证。我们绝不会要求您通过其他任何方式接收验证码，也不会为第三方服务发送验证码。
您的联系人中使用 Telegram 的人会显示在 Telegram 的联系人列表顶部。此外，他们的资料图片旁边会有一个小图标。
iOS：默认的邀请机制是短信。您可以在联系人列表页面中邀请朋友，或者在菜单中找到邀请朋友的链接。
Android：打开菜单（向右滑动），然后选择"邀请朋友"。然后从列表中选择一个应用来发送邀请。
最后上线规则也适用于您的在线状态。只有在您的隐私设置允许的情况下，其他人才能看到您的在线状态。但是有一个例外：当您与某人在同一聊天窗口时，无论您选择什么设置，他们都能看到您正在打字或在线。
Telegram 支持原生表情符号，所以您只需使用设备默认的表情符号键盘即可。我们还提供了大量精美的动态贴纸，您可以在任何聊天中使用。
Telegram 群组最多可容纳 200,000 名成员，并且功能非常强大。您可以设置管理员权限、固定重要消息、使用话题标签整理讨论，甚至可以使用机器人来管理社群。
Telegram 频道是向大量受众广播公共消息的工具。频道可以拥有无限数量的订阅者。当您在频道中发布消息时，消息会以频道名称而非您的个人名义签名。群组则更适合小型社区或团队的双向交流。
在 iOS 上：在聊天列表中，点击右上角的编辑图标，然后选择"新建群组"。在 Android 上：在聊天列表中，点击圆形铅笔图标，然后选择"新建群组"。在桌面版：点击左上角的菜单按钮，然后选择"新建群组"。
您可以通过打开群组资料页面（点击群组标题）并选择"添加成员"来添加联系人到群组。
如果您想为群组创建一个任何人都可以加入的链接，请打开群组资料页面（点击群组标题），点击（...）或（编辑），然后点击"邀请链接"并选择"创建邀请链接"。
任何拥有 Telegram 的人都可以点击此链接加入您的群组。如果您选择撤销此链接，它将立即失效。
您可以在 Telegram 上设置一个公开用户名。这样其他用户就可以通过该用户名找到您，而无需知道您的电话号码。您的用户名会显示为 @username，您的个人链接是 t.me/username。
要设置用户名，请前往设置，然后点击您的个人资料。在那里您可以选择一个用户名。用户名必须至少包含 5 个字符，只能使用 a-z、0-9 和下划线。用户名不区分大小写。
不需要。用户名是可选的。请记住，用户名是公开的，设置用户名后，其他人可以在全局搜索中找到您并给您发消息，即使他们不知道您的电话号码。如果您不想被陌生人找到，我们建议不设置用户名。
不会，除非您选择分享。如果有人通过用户名找到您并给您发消息，他们将看不到您的电话号码。这同样适用于群组成员——其他成员只能看到您的姓名、用户名和头像，而不是您的电话号码。
收藏级用户名的工作方式与普通用户名相同——它们出现在全局搜索中，并带有 t.me/ 链接。但是，收藏级用户名由区块链提供支持，您可以使用Fragment 平台购买和出售它们。
收藏级用户名完全由其所有者控制。一旦您获得收藏级用户名，您可以自由地将其分配给您的帐户、群组或频道——或者您可以保留它以备将来使用或转售。
当您设置了用户名后，您可以向人们提供一个 t.me/用户名 链接。在浏览器中打开该链接将显示您的公开信息页面，并提供在 Telegram 中打开与您的聊天的选项。您可以在社交媒体、名片等场合分享这个链接。
您可以使用 a-z、0-9 和下划线。用户名不区分大小写，但 Telegram 会记住您的大写偏好（例如 TeleGram 和 telegram 是同一个用户名）。用户名必须至少包含 5 个字符。
前往设置，然后点击您的用户名。删除用户名并保存。这将从您的帐户中移除用户名；其他人将无法再通过搜索找到您。请注意，这不会影响现有对话。
Telegram 用户名按先到先得的原则分配。我们理解某些用户名可能需要保护，但目前我们无法为用户名保留用途。如果您持有某个商标的注册证书，且对应的用户名被人抢注或冒用，请通过支持页面联系我们，我们可能会帮助您处理。
如果骗子假装是您，请联系@NoToScam。
Telegram 比大众市场上的即时通讯软件（如 WhatsApp 和 Line）更安全。我们基于 MTProto 协议（请参阅描述和高级常见问题解答），该协议基于经过时间验证的算法构建，确保安全性与高速传输及弱连接下的可靠性兼容。我们也在不断与安全社区合作，以提高协议和客户端的安全性。
我们支持两层安全加密。云聊天（私人和群组聊天）使用客户端-服务器加密，秘密聊天则提供额外的客户端-客户端加密层。所有数据，无论是文本、媒体还是文件，都以相同的方式加密。
使用短信代码登录是即时通讯的行业标准，但如果您需要更高的安全性或有理由怀疑您的手机运营商，我们建议您通过密码保护您的云聊天。您可以在设置 > 隐私和安全 > 两步验证中进行设置。启用后，您需要同时输入短信代码和密码才能登录。您还可以设置恢复邮箱地址，以便在忘记密码时重置密码。
Telegram 是开放的，任何人都可以检查我们的源代码、协议和API，了解一切是如何工作的，并做出明智的决定。事实上，我们欢迎安全专家审查我们的系统，并非常感谢任何反馈（security@telegram.org）。
此外，我们现在提供iOS 和 Android 的可验证构建版本——此技术允许您独立验证从应用商店下载的应用程序是使用我们发布的完全相同的代码构建的。
对于秘密聊天，您不需要信任我们。只需确保您用于秘密聊天的可视化密钥与朋友的设备上的相同。更多信息请参阅加密密钥图。
欢迎您的黑客朋友查看我们的安全协议，并告诉我们他们的发现。我们欢迎任何可能改善 Telegram 安全性的建议。
那些发现可验证的安全问题的人有资格获得我们的漏洞赏金计划奖励。
Telegram 可以帮助您在传输数据和存储在 Telegram 云中的数据方面保持安全。但是，没有任何应用程序能保护您免受您自己母亲拿走您解锁的手机的风险。或者您的 IT 部门访问您公司的计算机。或者任何其他可以物理或以管理员权限访问您手机或计算机的人。
如果您有理由担心个人安全，我们强烈建议只在个人设备上使用秘密聊天，最好带有密码锁，并且只与您信任的人交流。
秘密聊天专为那些需要比普通用户更高保密性的人设计。秘密聊天中的所有消息都使用端到端加密。这意味着只有您和接收者可以阅读这些消息——没有其他人可以解密，包括我们 Telegram。此外，秘密聊天中的消息无法转发。当您删除您这边的消息时，对方设备上的应用也会被要求删除这些消息。
您可以设置消息、照片、视频和文件在被接收者阅读或打开后的一定时间内自毁。然后，消息将从您和您朋友的设备上消失。
打开您想联系的用户的个人资料。点击"..."，然后选择"开始秘密聊天"。请记住，Telegram 秘密聊天是针对特定设备的。如果您在一台设备上与朋友开始秘密聊天，则该聊天只能在该设备上使用。如果您退出登录，将丢失所有秘密聊天。
自毁定时器适用于秘密聊天中的所有消息以及私人云聊天中的媒体。要设置定时器，只需点击时钟图标（iOS 在输入框中，Android 在顶部栏），然后选择所需的时间限制。当消息显示在接收者屏幕上（获得两个勾号）时，计时开始。时间一到，消息就会从双方设备上消失。
不幸的是，在某些系统（最明显的是某些 Android 和 Windows Phone 设备）上，没有防弹的方法来检测截屏。我们将尽一切努力在您的秘密聊天中截屏时通知您，但仍有可能绕过此类通知并静默截屏。我们建议仅与您信任的人分享敏感信息。毕竟，没有什么能阻止一个人用另一台设备或老式相机拍摄屏幕照片。
当创建秘密聊天时，参与设备使用所谓的迪菲-赫尔曼密钥交换交换加密密钥。在建立安全的端到端连接后，我们会生成一张图片来可视化您聊天的加密密钥。然后，您可以将此图像与您朋友的进行比较——如果两张图像相同，您可以确信秘密聊天是安全的，不会发生中间人攻击。
较新版本的 Telegram 应用程序将在两个参与者都使用更新的应用程序时显示更大的图片以及密钥的文本表示。始终使用已知安全的渠道比较可视化——最安全的是在与对话伙伴的线下会议中亲自进行。
所有 Telegram 消息始终安全加密。秘密聊天中的消息使用客户端-客户端加密，而云聊天使用客户端-服务器/服务器-客户端加密，并以加密形式存储在 Telegram 云中。这使得您的云消息既安全又能从任何设备即时访问——即使您完全丢失了设备。
在端到端加密范式中，恢复对新连接设备上的聊天历史记录的访问（例如，当您丢失手机时）没有优雅的解决方案。同时，可靠的备份是任何大众市场消息应用程序的基本功能。
我们选择了第三种方法，提供两种不同类型的聊天。Telegram 禁用默认系统备份，并以云聊天的形式为所有用户提供集成的以安全为重点的备份解决方案。同时，秘密聊天的独立实体让您完全控制您不想存储的数据。
在 Telegram 上，您可以在私人聊天和群组中发送消息而不必显示您的电话号码。默认情况下，您的号码只对您已添加到通讯录中的联系人可见。您可以在设置 > 隐私和安全 > 电话号码中进一步修改此设置。
如果您想删除您的帐户，可以在停用页面进行。删除帐户将永久删除您的所有消息和联系人。您创建的所有群组和频道将成为孤儿状态，没有创建者，但管理员保留其权限。此操作必须通过您的 Telegram 帐户确认，且无法撤消。
Telegram 不是商业组织，我们非常重视磁盘空间。如果您停止使用 Telegram 并且至少 18 个月没有上线，您的帐户将被删除，包括您存储在 Telegram 云中的所有消息、媒体、联系人和其他数据。您可以在设置中更改您的非活动帐户自毁的确切时间。
每个电话号码在 Telegram 上都是一个独立的帐户。如果您使用多个电话号码，有以下几种选择：
大多数用户不需要退出 Telegram：
iOS：前往设置 > 编辑 > 退出登录。
Android、Telegram Desktop：前往设置 > ...（右上角）> 退出登录。
您可以在 Telegram 中更改号码并保留所有内容，包括所有联系人、消息和来自 Telegram 云的媒体，以及所有设备上的所有秘密聊天。要更改您的号码，请前往设置，然后点击您的电话号码（就在用户名上方），然后点击"更改号码"。
首先，很遗憾您的手机被偷了。不幸的是，目前电话号码是我们识别 Telegram 用户的唯一方式。这意味着除非您可以访问电话号码或任何设备上的 Telegram 本身，否则我们无法帮助您。
如果您可以在另一台设备上访问 Telegram，请前往设置 > 隐私和安全，开启两步验证。然后前往设置 > 设备，终止旧设备上的 Telegram 会话。然后联系您的手机运营商，让他们封锁旧 SIM 卡并发放新的 SIM 卡。
Telegram 个人资料显示一个带有数字评分的徽章，该评分基于该用户使用 Telegram Stars 进行的成功交易总量。
您的个人资料评分突显了您的 Telegram 等级，并帮助频道所有者看到您可以被信任进行建议帖子和其他请求。购买礼物、发送付费消息和用 Stars 资助建议帖子会增加您的评分。但是，如果您退款 Star 购买或将礼物转换为 Stars，您的评分将会下降。
创建 Telegram 机器人非常简单，但您需要至少具备一些计算机编程技能。如果您确定自己能胜任，我们的开发者入门指南是一个很好的起点。不幸的是，如果您不是开发者，目前没有现成的方法可以创建一个可用的机器人。
如果您不想让机器人给您发消息，可以随时屏蔽它——就像屏蔽普通用户一样。某些 Telegram 客户端在机器人的个人资料中有"停止机器人"按钮。话虽如此，大多数机器人开发者都提供可以让机器人静音的命令，请查看其 /help 以获取线索。
是的。机器人与您在群组中遇到的普通用户没有什么不同。它们可以看到您的公开名称、用户名和头像，以及您发送给它们的消息，仅此而已。它们无法访问您的最后上线状态，也看不到您的电话号码（除非您决定自己提供给它们）。
当然，任何机器人都应被视为陌生人——不要给它们您的密码、Telegram 验证码或银行账号，即使它们很礼貌地询问。此外，打开机器人发送的文件时要小心，就像对待普通人一样。例如：如果机器人发送一个名为OpenMe.exe的文件，我们很可能不会打开它。
将机器人添加到群组后，它们可以以两种模式运行。默认情况下，机器人只能看到发给它们的消息。在这种情况下，您会在群组成员列表中看到机器人旁边显示"无权访问消息"。
有些机器人需要更多信息才能正常工作，因此开发者可能会禁用隐私模式。在这种情况下，机器人将可以看到发送到群组的所有消息，您会在成员列表中看到机器人旁边显示"有权访问消息"。
如果您的群组包含非常敏感的信息，最好避免添加您无法100%信任的机器人。
不。虽然我们有一些用于特定用途的官方机器人（例如@gif或@Stickers），但我们通常不制作机器人。机器人是由第三方开发者使用Telegram Bot API 和平台制作的。
目前没有官方商店，所以您需要向朋友询问或在网上搜索。我们相信您会找到一些可以玩的机器人。
所有 Telegram 客户端应用程序都是完全开源的。我们为iOS 和 Android 提供可验证的构建版本——此技术允许您独立验证从应用商店下载的应用程序是使用我们发布的完全相同的代码构建的。
相比之下，发布服务器代码不会为秘密聊天或云聊天提供安全保证。这是因为——与客户端代码不同——无法验证相同的代码在服务器上运行。
至于秘密聊天，您不需要服务器端代码来检查其完整性——端到端加密的意义在于，无论服务器如何运行，它都必须是可靠的。
Pavel Durov 在他的频道上发帖解释了 Telegram 为什么没有发布服务器代码，即使这并非出于宣传目的。
Telegram 服务器使用的加密技术和API均有完整文档记录，并向安全专家开放审查。欢迎您发送邮件至 security@telegram.org 提出任何意见。
我们的架构尚不支持联邦。Telegram 是一个统一的云服务，因此创建两个用户可能最终位于两个不同 Telegram 云上的分支是不可接受的。使您能够运行自己的 Telegram 服务器同时保持速度和安全性本身就是一项任务。目前，我们尚未决定 Telegram 是否应该朝这个方向发展。
是的。所有平台的开发者都欢迎使用我们的协议、API甚至源代码。查看文档的入门部分。
别忘了我们的Bot API，让您可以在我们的平台上构建酷炫的东西。
当然。请查看这里。
Apple 创建隐私表格是为了告知用户应用可能收集哪些数据，但那里的信息含糊不清，可能会产生误导。您可以在这里查看 Telegram 表格的详细说明。
一个是我们的macOS 应用，另一个是 Telegram Lite，是我们多平台客户端的 macOS 版本。两个应用都是官方的。它们最初都是由两位不同的开发者制作的非官方应用，在设计和功能上有所不同。
macOS 版 Telegram 支持许多平台专属功能，例如 MacBook Pro 的触控栏、手势导航、与 Mac 共享菜单的集成等等。它拥有 iOS 版应用的所有功能，包括秘密聊天。
Telegram Lite 是一款速度极快的应用，专为工作相关任务和管理大型社群而优化。它提供三栏界面，非常适合多任务处理，并可快速访问聊天中分享的媒体、文件和链接。此外，该应用还可用于导出 Telegram 数据和聊天记录。
Telegram 目前在大多数平台上正式提供英语、西班牙语、德语、荷兰语、意大利语、法语、阿拉伯语、葡萄牙语、韩语、马来语、俄语和乌克兰语版本，我们正在逐步扩展应用程序内置语言的列表。
如果您对 Telegram 界面中某个元素的翻译不满意，或者想帮助我们维护翻译，请访问我们的本地化平台。每个人都可以提出翻译建议并为最佳译文投票，这使得 Telegram 本地化成为一项社区驱动的工作。
如果您希望提供更深入的翻译建议，例如针对个别短语的翻译，并帮助我们持续维护您所在语言的官方翻译，您可以联系@TelegramAuditions。请在邮件中包含您语言的英文名称标签（例如 #Albanian），以及本平台上一些相关短语的链接，并附上您的翻译建议或评论。申请前请务必仔细阅读风格指南。
是的，我们一直在寻找志愿者来帮助用户支持。如果您有兴趣向您所在国家/地区的用户回答有关 Telegram 的问题，请联系我们的试镜账号。在申请之前，请查看Telegram 支持计划。
Telegram Passport 是一种统一的身份验证方式，适用于需要个人身份验证的服务。使用 Telegram Passport，您只需上传一次文件，即可立即与需要真实身份证明的服务（例如金融、ICO 等）共享您的数据。
您的身份证明文件和个人数据将使用端到端加密存储在 Telegram 云端。对 Telegram 而言，这些数据只是随机生成的乱码，我们无法访问您存储在 Telegram Passport 中的信息。当您分享数据时，数据将直接发送给接收者。
您可以在我们的博客上找到更多关于 Telegram Passport 的信息。
如果您是需要真实身份信息的服务的开发者或所有者，请参阅此手册。您也可以尝试使用此页面申请 Telegram Passport 数据。
请确保您以国际格式输入手机号码，即：+(国家代码)(城市或运营商代码)(您的号码)
如果您遇到注册或登录问题，请使用此表格联系我们。
出于安全原因，通过电话口述的登录验证码仅适用于已启用两步验证的帐户（设置 > 隐私与安全 > 两步验证）。请注意，Telegram 帐户只能连接到手机号码。我们目前不支持固定电话号码。
如果您最近在另一台设备上使用过我们的应用程序（也可能是同一设备上的不同应用程序），我们可能会通过 Telegram 而不是短信发送登录验证码。
要接收此类验证码，只需从任何已连接的设备检查 Telegram。您会在与 Telegram 的聊天中找到它，这是一个带有蓝色勾号的已验证个人资料。
警告！请注意，通过 Telegram 获取验证码不应被视为使用最新电话号码的替代方案。如果号码发生变化，请始终确保 Telegram 已连接到您控制的电话号码，否则您将有永久失去帐户访问权限的风险。
如果以下提示没有帮助，请查看通知问题故障排除的详细指南。
Android：
注意：华为和小米设备有恶意的任务杀手服务，会干扰 Telegram 通知服务。为了使我们的通知正常工作，您需要在这些设备的安全设置中将 Telegram 添加到允许的应用程序中。
iOS：
如果您知道您的朋友有 Telegram，但您看不到他们——或者他们显示为号码而不是名字：
Android：
iOS：
要删除联系人，请打开与该联系人的聊天窗口，点击聊天屏幕顶部区域的标题以打开其个人资料，然后点击右上角的（⋮）>"删除联系人"。
如果您想彻底删除联系人，请务必同时从手机通讯录中删除该联系人。Telegram 会保持同步，如果您没有这样做，它会自动将该联系人重新添加回来。
秘密聊天仅在创建它们的两个设备之间建立。这意味着所有这些消息都不会上传到云端，也无法在其他设备上访问。
此外，秘密聊天记录还与您当前的设备登录会话绑定。如果您注销并重新登录，您将丢失所有秘密聊天记录。
当用户举报来自 Telegram 帐户的垃圾信息时，我们会进行限制：被举报的帐户只能向已将其号码保存为联系人的人发送消息。
这意味着，如果您随意联系陌生人并向他们发送烦人的信息，您将来可能会失去这样做的能力。如果您认为此限制错误地应用于您的帐户，请访问此页面。
如果您在拨打电话、录制视频或录制语音/视频消息时将 Telegram 应用最小化，Telegram 可以在后台使用麦克风。
三星和小米手机上的权限监控程序可能会错误地标记并通知您 Telegram 在后台请求访问相机。这种情况发生在应用请求相机信息时——它实际上并没有使用相机。不幸的是，三星和小米的权限监控程序可能会将其识别为相同的错误。
当您点击附件按钮、开始录制视频或视频消息时，应用会请求相机信息。如果您执行此操作后迅速关闭应用，则已发起的请求可能会在应用已处于后台运行时尝试异步执行，或者在系统唤醒应用以显示新消息通知时发送。无论如何，这些请求仅用于获取相机信息，应用在后台绝不使用相机本身。
任何人都可以查看 Telegram 的开源代码，确认该应用不会在用户不知情的情况下进行任何操作。我们还提供可复现的构建版本，帮助您证明从 App Store 或 Google Play 下载的版本与我们发布的源代码完全相同。
如果您还有其他问题，请联系 Telegram 客服（在 Telegram 中，依次点击"设置"—"提问"）。请注意，我们的客服支持依赖于志愿者。
如果您无法登录您的帐户，请使用此表格。
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我们有一个专门的账号@smstelegram可以帮助您解决登录问题。这是官方账号。请放心地私信我们您用于 Telegram 的手机号码，我们需要这些信息来调查问题。
请注意，我们在任何社交媒体平台上都没有其他客服账号。
如果有人在 Facebook 或任何其他平台上告诉你他们是我们，他们不是。
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